Jueves 24 de Abril, 2014
 
¿Qué es el Área Defensa del Consumidor?
¿Cómo contactarse con el Área Defensa del Consumidor?
Consultas y Reclamaciones ON LINE
Reclamación Consumidor Visitante
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE PRECIOS AL CONSUMIDOR
Comentarios, Quejas y Sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios de atención al consumidor
Normativa Vigente
Estadísticas
REGISTROS
Promociones Comerciales
Ferias
DESTACADOS ANTERIORES
Asociaciones de Consumidores
MERCOSUR
RECALL / ALERTAS
Links Asuntos de Interés
 
Información clave para el consumidor
Derechos y obligaciones de los consumidores
¿Qué servicios ofrece el Área Defensa del Consumidor?
¿Qué tipos de gestiones se realizan? ¿Qué documentación presentar?
¿Cómo contactarse con el Área Defensa del Consumidor?
Sugerencias útiles para los usuarios de Servicios Financieros
 
 
Información clave para mi empresa
¿Cómo impacta en mi balance?
¿A qué tienen derecho mis clientes?
¿Cómo exhibir mis precios?
¿Cómo hacer publicidad?
¿Debo ofrecer garantías? ¿Cómo?
 
CONSULTA DE PRECIOS DE PRODUCTOS DE ALMACÉN EN TODO EL PAÍS, PRECIOS DE FRUTAS Y VERDURAS EN FERIAS DE MONTEVIDEO, TARIFAS Y OTROS PRECIOS ADMINISTRADOS
ver aquí

Ranking 2013
Sanciones aplicadas desde el 1/06/2013 al 30/11/2013
Alerta 2/2013 :: Posible desperfecto en lavavajillas de la marca Bosch, modelos VIB Nº SGS43A92EP, VIB Nº SGS45MO2EP y VIB Nº SGS45MO2EP, fabricadas entre los años 1999 y 2005.
23/08/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
19/08/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de julio de 2013
25/07/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
16/07/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de junio de 2013
Sanciones aplicadas desde el 1/12/2012 al 31/05/2013
27/06/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
20/06/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de mayo de 2013
24/05/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
Se informa a los Consumidores sobre el Decreto de Televisión Digital Terrestre.
20/05/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de abril de 2013
30/04/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
19/04/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de marzo de 2013
Consulta del Proyecto de Etiquetado de EE de vehículos livianos
Para consultas, dirigirse al Comité de Eficiencia Energética de vehículos a la siguiente dirección de e-mail: unit-iso@unit.org.uy
10/04/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
Atlas Iberoamericano de Protección al Consumidor - Publicación realizada por Foro Iberoamericano de Agentes de Protección al Consumidor
14/03/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de febrero de 2013
01/03/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
22/02/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de enero de 2013
25/01/2013 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
17/01/2013 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de diciembre de 2012
Alerta 1/2013 :: Posible falla en lámpara MASTERLED SPOTMV 8 W GU10 DIMMABLE. Philips Uruguay S.A.
Sanciones aplicadas desde el 1/06/2012 al 30/11/2012
27/12/2012 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
19/12/2012 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de noviembre de 2012
23/11/2012 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
19/11/2012 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de octubre de 2012
23/10/2012 :: Comparación de precios en las principales cadenas (1ª Quincena)
23/10/2012 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
17/10/2012 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de setiembre de 2012
26/09/2012 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
Comunicado :: El Área Defensa del Consumidor clausuró un nuevo local comercial por incumplimiento por reiterados incumplimientos a la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.
28/08/2012 :: Comunicado de prensa SIPC - Primera Quincena
15/08/2012 :: Comunicado de Prensa - Precios mínimos, máximos y promedio de mercado de productos de almacén en el mes de julio de 2012
Sanciones aplicadas desde el 1/12/2011 al 31/05/2012
28/02/2012 :: Comunicado de Precios del SIPC correspondiente a canasta de útiles escolares
Brasil dona software al M.E.F. para mejorar atención a los consumidores
El Ministerio de Economía y Finanzas (M.E.F.) y el Ministerio de Justicia de la República Federativa del Brasil firmaron un convenio para la transferencia de conocimiento en tecnología para la defensa del consumidor.
24/10/2011 :: URSEC comunica al público sobre Televisión Digital y receptores de TV
26/09/2011 :: Comunicado de Prensa - Philips Uruguay Sociedad Anónima a la población: Retiro voluntario del mercado Secador de Pelo para viaje HP4829
Encuesta de Satisfacción - Sistema de Información de Precios al Consumidor (SIPC)
*** PREMIO NACIONAL DE EFICIENCIA ENERGÉTICA 2011 - 3a. Edición ***
ver aquí

*** PROMOCIONES COMERCIALES :: Puesta en vigencia del Formulario de Solicitud y Bases de Promociones Comerciales ***
ver aquí

ORGANISMOS PÚBLICOS CON COMPETENCIA EN MATERIA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
La protección de los derechos de los consumidores en nuestro país se lleva a cabo a través del Área Defensa del Consumidor de la Dirección General de Comercio del MEF, así como mediante diversos organismos públicos a los cuales las normas les otorgan competencias específicas u originarias. En el documento “ORGANISMOS PÚBLICOS CON COMPETENCIA EN MATERIA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR” se detallan esos organismos, las normas que le otorgan competencia y el alcance de sus cometidos.
GUIA DE ORGANISMOS PÚBLICOS CON COMPETENCIA EN MATERIA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
En el documento “GUÍA DE ORGANISMOS PÚBLICOS CON COMPETENCIA EN MATERIA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR” se informa sobre las distintas formas a disposición de los ciudadanos para comunicarse con esos organismos.
20/12/2010 :: Comunicado de Prensa - Premio a la Calidad de Atención a la Ciudadanía 2010
PONENCIAS DE LA DGC Y EL ÁREA DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN LA SEMANA DE LA CALIDAD 2010, ORGANIZADA POR EL INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD (INACAL)

- Participación de la Dirección General de Comercio en la Mesa
"Calidad en Educación. Educar en Calidad". (Parte 1)
- Participación del Área Defensa del Consumidor en el Premio de Calidad de Atención a la Ciudadanía 2010. (Parte 2)
15/03/2010: Día Internacional de los Derechos del Consumidor
MANUAL DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN URUGUAY
23/10/2009 :: Comunicado de Prensa - Requisitos para la aplicación de la Ley de Pequeñas Causas en materia de Relaciones de Consumo (Ley 18.507)
Presentación de estudio comparativo sobre Defensa del Consumidor en el MERCOSUR y Perú
A Defensa do Consumidor no Mercosul e no Peru: uma Análise Comparativa
Premios a la Calidad en la Atención a la Ciudadanía 2009 :: 04 agosto de 2009
Ley de procedimientos de pequeñas causas en materia de relaciones de consumo
Convenio realizado con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
RESULTADO DE AUDIENCIAS POR PROVEEDORES - ACUMULADO A NOVIEMBRE 2009
La publicación del resultado de las audiencias por proveedor se realiza al amparo de lo dispuesto por el artículo 189 de la Ley 18.362 del 6 de octubre de 2008 que dispuso: “Agrégase al literal F) del artículo 42 de la Ley Nº 17.250, de 11 de agosto de 2000, en la redacción dada por el artículo 137 de la Ley Nº 18.046, de 24 de octubre de 2006, el siguiente inciso: del mismo modo se podrá publicar el resultado de las audiencias administrativas que se celebren en el Área Defensa del Consumidor”.
Oficinas de Defensa del Consumidor en el Interior
Sistema de Información de Precios al Consumidor
Cómo registrar su establecimiento en el SIPC
Área Defensa del Consumidor - Uruguay 948 esq. Río Branco - Montevideo Uruguay Desarrollado por Esquemas.com